Acteur novateur dans le service hôtelier, Jumia Travel mélange nouvelle technologie et traditionnel dans l’hôtellerie. Selon Guillaume Pepin, Directeur Afrique de l’Ouest et du centre, leur objectif consiste à améliorer la clientèle, en Afrique.
« Nous avons un site référencé en Afrique de l’Ouest », a fait savoir Guillaume Pépin. Il est le directeur d’Afrique de l’Ouest et du centre. Il a reçu dans son bureau, le média panafricain Afric Telegraph. Il a fait comprendre que « Jumia Travel a un important rôle à jouer en Afrique de l’Ouest ». Il se dit convaincu que leur objectif est atteint. Avant d’ajouter « qu’il faut démocratiser le commerce ».
Dans la mesure où les touristes ont besoin d’autres attentes, Jumia Travel joue le rôle de démocratisation de diffusion. « Avec cette connaissance du terrain, nous améliorons la clientèle en Afrique de l’Ouest ». C’est ce que Guillaume Pépin a soutenu.
Pour Jumia Travel, en Afrique francophone, la plupart des hôtels ont une seule offre. Il s’agit de la majeure partie construite pour les occidentaux. Ils essaient aussi de les adapter aux tourismes locaux.
Pour casser le rythme et améliorer la satisfaction clientèle, il faut tout simplement connaître la cible. Il faut également construire une offre qui va répondre à ses attentes. Quand bien même, Jumia Travel fait un travail efficace sur le terrain.
D’ailleurs, le mois dernier, Jumia Travel a fêté un an de présence en Afrique de l’ouest et au Sénégal. Près d’une centaine de personnes ont répondu présents lors de cette invitation. Parmi lesquelles les associations de tourisme, le ministère du tourisme et transport aérien, les hôteliers, de nombreux journalistes. D’autres invités étaient aussi présents.
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