Un incident technologique affectant l’infrastructure de fibre optique de SONATEL provoque depuis hier soir des perturbations importantes sur le réseau de distribution haut débit du Sénégal. À ce stade, les équipes techniques de l’opérateur n’ont pas communiqué les causes précises de cette défaillance, concentrant leurs efforts sur les opérations de rétablissement.

L’incident s’est manifesté en fin de journée du 18 mai 2026 et a entraîné une dégradation significative de la qualité de service. Les clients affectés ont signalé des ralentissements marqués et des interruptions de connectivité sur les segments du réseau fibre concernés. Selon les observations initiales, un taux de perte de paquets avoisinant les 20% affecte les liaisons impactées, réduisant drastiquement la bande passante disponible et augmentant les délais de latence pour l’ensemble des utilisateurs raccordés.

En réponse à cette perturbation, SONATEL a lancé une première tentative de correction opérationnelle en début de nuit, aux alentours de 3 heures du matin. Cependant, selon les diagnostics ultérieurs, le problème persistait toujours ce matin à 7 heures. Le taux de perte de paquets demeurait stable autour de 20%, indiquant que l’intervention n’a pas permis de restaurer le service à sa qualité nominale.

Des équipes techniques pluridisciplinaires de SONATEL poursuivent leurs efforts pour identifier précisément le point de défaillance et rétablir le service. L’opérateur s’est engagé à mettre en œuvre les actions nécessaires pour restaurer la connectivité dans les meilleurs délais, bien que le calendrier de rétablissement n’ait pas encore été communiqué.

Cet incident soulève des questions sur la robustesse de l’infrastructure fibre de SONATEL et sa capacité de redondance face aux défaillances. Dans un contexte où la connectivité haut débit demeure critique pour les activités commerciales, administratives et éducatives au Sénégal, une telle perturbation prolongée suscite des préoccupations chez les clients professionnels et particuliers.

Les secteurs affectés incluent les institutions bancaires et financières, les entreprises de services informatiques, les centres administratifs gouvernementaux, ainsi que de nombreuses petites et moyennes entreprises qui dépendent entièrement de la connectivité fibre pour leurs opérations. Les établissements d’enseignement supérieur faisant appel à des ressources numériques en ligne sont également impactés, avec des perturbations susceptibles d’affecter les calendriers académiques.

La direction de SONATEL a exprimé ses sincères excuses pour le désagrément occasionné aux utilisateurs et entreprises affectées. L’opérateur appelle ses clients à consulter son portail de statut de service pour obtenir des mises à jour régulières sur l’avancement des opérations de rétablissement.

Cet incident intervient dans un contexte d’intensification de la numérisation au Sénégal, où les entreprises et administrations dépendent de plus en plus d’une connectivité stable et performante. L’absence d’explications détaillées sur les causes de la panne laisse sans réponse les questions quant aux mesures préventives et de sécurisation que pourrait mettre en place SONATEL pour éviter une répétition de tels événements.

Africtelegraph poursuivra son suivi de cette situation et publiera des mises à jour au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles. Les lecteurs sont invités à nous transmettre leurs observations et témoignages concernant l’impact de cet incident sur leurs activités.